Di era digital, memanfaatkan social commerce menjadi salah satu cara efektif untuk mengembangkan bisnis dari segi pemasaran atau penjualan. Dengan strategi yang tepat dan penggunaan platform yang berkualitas, tentu Anda berpeluang mendapatkan keuntungan yang sesuai keinginan.
Selain memiliki banyak manfaatnya, social commerce juga sangat relevan dengan perkembangan jaman sehingga sangat penting untuk dipelajari.
Apa Itu Social Commerce?
Social commerce adalah bentuk perdagangan elektronik yang terjadi di platform media sosial atau melalui interaksi sosial online. Dalam social commerce, aktivitas perdagangan dan pembelian produk atau layanan terintegrasi dengan elemen-elemen sosial seperti berbagi, interaksi, dan rekomendasi dari pengguna.
Ini menciptakan peluang bagi bisnis untuk memanfaatkan kekuatan media sosial dalam meraih keuntungan besar dan mempertahankan pelanggan.
Manfaat Social Commerce Bagi Konsumen
Pada dasarnya, social e commerce memberikan sejumlah manfaat baik bagi konsumen maupun bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari social commerce untuk para konsumen:
Baca Juga : Media Pemasaran Online: Pengertian, Jenis, dan Kelebihannya
1. Rekomendasi dan Ulasan Pengguna
Konsumen dapat melihat rekomendasi dan ulasan dari pengguna lain, agar mendapatkan gambaran suatu produk. Hal ini akan membantu konsumen dalam membuat keputusan pembelian yang lebih informan.
2. Pengalaman Belanja yang Sosial
Konsumen dapat berinteraksi, berbagi, dan mendiskusikan produk dengan teman-teman mereka di dalam platform media sosial. Selain itu, konsumen juga dapat merasakan pengalaman belanja yang lebih sosial.
3. Kemudahan Pembelian
Pembelian dapat dilakukan langsung di dalam platform media sosial tanpa harus ribet datang ke sebuah lokasi. Selain memberikan kemudahan dan kenyamanan, belanja lewat media sosial memungkinkan untuk dapat promo menguntungkan.
4. Promosi dan Penawaran Khusus
Konsumen dapat memanfaatkan promosi, diskon, atau penawaran khusus yang seringkali diperoleh melalui kampanye pemasaran di media sosial. Selain berpeluang mendapatkan diskon harga super besar, konsumen juga berpeluang mendapatkan gratis ongkir.
5. Penargetan yang Lebih Tepat
Dengan adanya integrasi data sosial, konsumen mungkin mengalami penargetan iklan yang lebih tepat sesuai dengan preferensi dan perilaku. Tak cuma itu, biaya untuk beriklan di media sosial pastinya lebih murah dibandingkan beriklan secara offline.
Manfaat Social Commerce Bagi Bisnis
Setelah Anda mengetahui beberapa manfaat dari social e-commerce untuk konsumen, Anda juga perlu tau manfaatnya untuk bisnis. Setidaknya, ada beberapa manfaat utama dari sosial commerce untuk menunjang kemajuan bisnis:
1. Ekspansi Jangkauan dan Visibilitas
Social commerce memungkinkan bisnis untuk mencapai audiens yang lebih besar dan memperluas visibilitas mereka melalui eksposur di media sosial. Semakin luas pemasaran suatu produk, tentu akan berimbas pada penjualan yang meningkat.
2. Interaksi Langsung dengan Pelanggan
Bisnis dapat berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, memberikan layanan pelanggan, merespons pertanyaan, dan membangun hubungan yang lebih erat. Dengan berinteraksi langsung, maka pebisnis bisa mengetahui kelemahan dan kelebihan suatu produk.
3. Pemasaran yang Dapat Diperhitungkan
Aktivitas pemasaran dalam social commerce dapat diukur dengan lebih mudah dibandingkan dengan pemasaran konvensional. Konsep pemasaran sosial media dapat memberikan wawasan tentang efektivitas kampanye dan preferensi pelanggan.
4. Kemitraan dengan Influencer
Melibatkan influencer atau tokoh terkenal di media sosial dapat membantu meningkatkan visibilitas dan kepercayaan pelanggan terhadap merek atau produk. Bekerja sama dengan influencer bisa dilakukan dengan mudah dan secara biaya lebih ringan dibandingkan beriklan secara offline.
5. Analisis Data yang Lebih Mendalam
Bisnis dapat menggunakan data sosial untuk menganalisis perilaku pelanggan, preferensi, dan tren pasar. Keuntungan mendapatkan data sosial yaitu membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
6. Penjualan Langsung di Media Sosial
Penjualan juga bisa dilakukan secara langsung di platform media sosial sehingga langkah pembelian menjadi lebih simpel. Spesialnya lagi, keberadaan sosial commerce pastinya akan memperbesar peluang pengusaha untuk meraih profit.
7. Pembentukan Komunitas Pelanggan
Social commerce membantu dalam pembentukan komunitas pelanggan yang aktif, memungkinkan pelanggan berinteraksi satu sama lain dan dengan merek. Jika komunitas pelanggan terbentuk, tentu popularitas produk akan meningkat dan akan memiliki konsumen yang loyal.
8. Fleksibilitas dalam Pemasaran
Bisnis dapat dengan mudah menyesuaikan strategi pemasaran mereka berdasarkan umpan balik langsung dari pelanggan di platform sosial. Social commerce telah menjadi kekuatan yang signifikan dalam ekosistem perdagangan elektronik, membuka peluang baru dan memperkaya pengalaman belanja online.
Manfaatnya yang beragam membuatnya menjadi pendekatan yang populer di kalangan konsumen dan bisnis.
Contoh Social Commerce
Social commerce platform sudah menjadi trend positif untuk menunjang kemajuan bisnis sehingga perlu dimanfaatkan oleh para pengusaha. Ada banyak platform social commerce yang populer dan telah menjadi pusat aktivitas belanja online.
Berikut adalah beberapa contoh yang dikenal:
1. Facebook Marketplace
Facebook Marketplace adalah platform di dalam Facebook yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk secara lokal. Pengguna dapat membuat daftar produk, berinteraksi dengan calon pembeli atau penjual, dan melakukan transaksi langsung di dalam platform.
2. Instagram Shopping
Instagram Shopping menjadi salah satu social commerce di indonesia yang memungkinkan bisnis untuk menandai produk di dalam postingan, informasi harga dan tautan langsung ke halaman pembelian.
Pengguna dapat menjelajahi dan membeli produk tanpa harus meninggalkan aplikasi Instagram.
3. Pinterest Shop
Pinterest memiliki fitur “Shop” yang memungkinkan pengguna menemukan dan membeli produk langsung dari platform. Produk dapat diakses melalui pin, dan pengguna dapat menjelajahi kategori atau katalog produk yang relevan.
Baca Juga : Ini Dia Jenis Iklan Online yang Sebaiknya Anda Tahu
4. Shopee Live
Shopee Live adalah fitur di platform Shopee yang memungkinkan penjual untuk melakukan siaran langsung saat menjual produk. Selama siaran langsung, penonton dapat berinteraksi langsung dengan penjual, bertanya tentang produk, dan melakukan pembelian secara langsung.
5. TikTok Shop
TikTok Shop memungkinkan penjual untuk memasarkan dan menjual produk mereka di platform TikTok. Video pendek yang kreatif dapat menampilkan produk, dan pengguna dapat langsung menuju halaman pembelian.
Perlu dicatat bahwa perkembangan dalam social commerce terus berlangsung, dan platform-platform baru dapat muncul atau mengalami perubahan seiring waktu. Platform-platform di atas memberikan gambaran variasi pendekatan social commerce di berbagai jenis media sosial.
Kesimpulan
Social e-commerce adalah salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan sehingga sangat penting untuk dimanfaatkan para pebisnis. Seiring perkembangan waktu, platform social e-commerce terus bertambah sehingga pilihannya semakin beragam dan kompleks.
Dengan terus berkembangnya tren social commerce, baik konsumen maupun bisnis dapat terus merasakan manfaat dan kesempatan baru dalam lingkungan perdagangan. Demikian ulasan lengkap mengenai social commerce dan semoga semua bahasannya bisa bermanfaat bagi para pembacanya.
