SAPX mengimbau seluruh pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan SAPX, baik dari pihak SAPX Pusat maupun Cabang. Salah satu modus yang perlu diwaspadai adalah penipuan dengan alasan paket tertukar, paket tidak sesuai, atau kesalahan dalam proses pengiriman.
Pelaku biasanya menghubungi pelanggan melalui WhatsApp dan mengaku sebagai petugas SAPX, tim Customer Service (CS), tim COD, maupun bagian operasional lainnya. Pelaku kemudian menyampaikan informasi terkait kendala pengiriman dan meminta pelanggan melakukan pengembalian dana melalui QRIS atau nomor rekening pribadi.
Berikut beberapa hal yang wajib kamu waspadai:
Kenali Ciri-Ciri Penipuan Mengatasnamakan SAPX
Berikut beberapa ciri modus penipuan yang perlu diwaspadai:
- Mendesak korban dengan menakut-nakuti agar panik dan segera melakukan transfer
- Mengaku sebagai petugas SAPX Pusat, Cabang, CS, COD, atau bagian operasional lainnya.
- Menginformasikan paket tertukar, tidak sesuai, tertahan, atau terjadi kesalahan input nomor resi.
- Meminta pengembalian dana melalui QRIS mengatasnamakan SAPX/SAP Express atau rekening pribadi.
- Meminta pengembalian dana beserta biaya asuransi.
- Mengarahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan ulang di toko yang sama.
- Menggunakan logo lama SAP Express, bukan identitas brand SAPX yang digunakan saat ini.
Langkah Menghindari Penipuan
Apabila menerima pesan atau panggilan mencurigakan, segera lakukan langkah berikut:
- Jangan langsung percaya jika dihubungi nomor tidak dikenal atau diarahkan ke nomor admin lain
- Jangan transfer atau memindai QRIS atas instruksi pihak yang tidak dikenal.
- Cek informasi paket secara real-time melalui laman cek resi SAPX
- Lakukan verifikasi melalui live chat website SAPX sebelum mengambil tindakan terkait pengiriman.
- Jangan memberikan data pribadi, kode OTP, PIN, maupun informasi perbankan.
- Jangan mengikuti instruksi mencurigakan, termasuk permintaan pembayaran asuransi atau pemesanan ulang.
- Simpan bukti komunikasi seperti nomor telepon, pesan, rekening, dan kode QRIS.
- Blokir dan laporkan nomor mencurigakan melalui fitur pelaporan WhatsApp.
Imbauan Keamanan untuk Pelanggan
Selalu pastikan kebenaran informasi terkait pengiriman melalui Customer Care SAPX. Jangan mudah percaya terhadap pihak yang meminta uang atau data pribadi dengan alasan kendala pengiriman.
Apabila menerima informasi mencurigakan, segera hentikan komunikasi dan lakukan verifikasi!
Tetap waspada dan lindungi diri dari penipuan. SAPX berkomitmen untuk terus mengutamakan keamanan dan kenyamanan pelanggan dalam setiap layanan pengiriman.