PT Satria Antaran Prima Tbk (SAPX Express) kembali memperbarui sertifikasi ISO 9001:2015 sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga standar manajemen mutu, meningkatkan konsistensi proses operasional, serta memberikan layanan yang berkualitas kepada pelanggan.
Penerapan ISO 9001:2015 menjadi salah satu acuan SAPX Express dalam memastikan berbagai proses bisnis perusahaan berjalan berdasarkan standar dan prosedur yang terukur. Standardisasi tersebut mencakup berbagai tahapan operasional, mulai dari proses pengambilan barang (pickup), pengelolaan dan pengiriman barang, hingga proses administrasi dan penagihan.
Presiden Direktur SAPX Express, Budiyanto Darmastono, menjelaskan bahwa penerapan standar ISO membantu perusahaan menciptakan proses kerja yang lebih terstruktur, konsisten, dan mudah dikendalikan.
“ISO 9001:2015 membuat standardisasi terhadap seluruh proses yang ada di SAPX Express. Mulai dari proses pickup sampai dengan proses penagihan dan proses lainnya, semuanya distandarisasi sesuai dengan standar ISO yang berlaku,” ujar Budiyanto.
Dengan proses yang terstandarisasi, aktivitas monitoring dan controlling dapat dilakukan secara lebih sistematis. Hal tersebut juga mendukung konsistensi pelaksanaan pekerjaan di berbagai lini dan wilayah operasional jasa pengiriman SAPX Express.
Pada akhirnya, penerapan sistem manajemen mutu tersebut diarahkan untuk memberikan pengalaman layanan yang semakin baik sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain mendukung peningkatan kualitas internal perusahaan, sertifikasi ISO 9001:2015 juga menjadi salah satu aspek penting dalam membangun kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis. Sejumlah perusahaan, termasuk perusahaan multinasional, menjadikan kepemilikan sertifikasi dan sistem manajemen mutu sebagai salah satu pertimbangan dalam memilih mitra penyedia jasa logistik.
Menurut Budiyanto, keberadaan standar yang jelas memberikan kepastian bahwa setiap proses dan pekerjaan di lingkungan SAPX Express memiliki prosedur serta ukuran kinerja yang dapat dipertanggungjawabkan.
Jasa pengiriman SAPX Express telah menerapkan sertifikasi ISO selama beberapa tahun dan melakukan pembaruan sertifikasi secara berkala sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pembaruan ISO 9001:2015 kali ini merupakan bagian dari proses berkelanjutan perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan kualitas sistem manajemen mutu.
Ke depan, SAPX Express berharap penerapan ISO 9001:2015 dapat semakin memperkuat budaya kerja yang disiplin dan konsisten di seluruh lini perusahaan. Standardisasi yang diterapkan juga diharapkan dapat mendukung proses pengawasan, evaluasi, serta peningkatan kualitas operasional secara berkelanjutan.
“Harapannya, seluruh karyawan memiliki standardisasi yang semakin baik sehingga proses kontrol juga dapat dilakukan dengan lebih mudah,” tutup Budiyanto.
Melalui pembaruan sertifikasi ISO 9001:2015, SAPX Express menegaskan komitmennya untuk terus membangun proses bisnis yang terstandarisasi, terukur, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan sejalan dengan upaya perusahaan dalam menghadirkan layanan logistik yang andal bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
