Menjalankan bisnis di media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, maupun WhatsApp kini menjadi pilihan banyak pelaku usaha karena mampu menjangkau pelanggan dengan mudah. Pengiriman yang cepat, aman, dan tepat waktu dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus membangun kepercayaan terhadap toko Anda.
Oleh karena itu, memahami cara mengirim barang jualan di media sosial sangat penting, terutama bagi pemilik UMKM maupun penjual online yang baru memulai usaha. Mulai dari menyiapkan barang, melakukan packing yang aman, memilih jasa ekspedisi, hingga melacak status pengiriman, setiap langkah perlu dilakukan dengan benar agar pesanan sampai ke tangan pembeli dalam kondisi baik.
Di artikel ini, SAPX akan memberikan panduan lengkap untuk mengetahui proses pengiriman barang jualan di media sosial secara praktis dan efisien. Yuk simak!
Cara Mengirim Barang Jualan di Media Sosial
Berikut panduan cara mengirim barang jualan di media sosial dengan aman, cepat, dan hemat:
1. Sebelum Menjual, Bandingkan Ongkir Ekspedisi
Sebelum mulai menerima pesanan, sebaiknya lakukan riset cek ongkir dan bandingkan dari beberapa jasa ekspedisi. Hal ini penting karena biaya pengiriman sering menjadi salah satu pertimbangan utama pelanggan saat memutuskan untuk membeli.
Selain membandingkan harga, perhatikan juga estimasi waktu pengiriman, cakupan wilayah, serta layanan tambahan seperti COD atau asuransi. Dengan mengetahui pilihan ongkir sejak awal, Anda dapat menentukan harga jual yang lebih kompetitif dan memberikan informasi yang jelas kepada calon pembeli.
2. Pilih Ekspedisi yang Tepat
Memilih jasa pengiriman yang tepat akan membantu menjaga kepuasan pelanggan sekaligus memperlancar operasional bisnis Anda. Jangan hanya memilih berdasarkan tarif termurah, tetapi perhatikan juga kualitas layanan pengiriman yang diberikan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan saat memilih ekspedisi antara lain:
- Punya Jangkauan Seluruh Indonesia: Pilih ekspedisi yang mampu menjangkau kota besar hingga daerah pelosok sehingga Anda dapat melayani pelanggan dari berbagai wilayah tanpa kendala.
- Punya Infrastruktur Mandiri (Armada dan Cabang): Ekspedisi yang memiliki armada, gudang, dan jaringan cabang sendiri umumnya memiliki kontrol operasional yang lebih baik sehingga proses pengiriman menjadi lebih stabil dan cepat.
- Pilih yang Punya SLA Tepat Waktu: Pastikan jasa pengiriman memiliki Service Level Agreement (SLA) atau komitmen estimasi pengiriman yang jelas agar barang sampai sesuai target waktu.
- Pilih yang Tingkat Returnnya Rendah: Tingkat retur yang rendah menunjukkan kualitas distribusi yang baik sehingga risiko barang gagal dikirim atau kembali ke pengirim menjadi lebih kecil.
- Pilih Ongkir yang Terjangkau: Tarif yang kompetitif membantu Anda menawarkan harga yang lebih menarik kepada pelanggan tanpa mengurangi keuntungan bisnis.
- Pilih yang Punya Layanan COD: Layanan pengiriman Cash on Delivery (COD) menjadi salah satu metode pembayaran favorit pelanggan karena memberikan rasa aman saat bertransaksi.
- Punya Banyak Layanan Pengiriman: Pilih ekspedisi yang menyediakan berbagai pilihan layanan, seperti reguler, same day, next day, cargo, trucking, hingga layanan corporate agar dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengiriman.
- Pilih Jasa Pengiriman SAPX: SAPX Express dapat menjadi pilihan untuk mendukung bisnis online Anda. Jasa pengiriman SAPX memiliki jaringan pengiriman yang luas, infrastruktur operasional yang kuat, layanan COD, berbagai pilihan layanan pengiriman, serta solusi logistik untuk UMKM maupun bisnis skala besar sehingga proses pengiriman menjadi lebih mudah, aman, dan efisien.
3. Pastikan Pesanan dan Data Penerima Sudah Benar
Sebelum barang dikirim, periksa kembali detail pesanan yang diterima. Pastikan jenis produk, jumlah, variasi, warna, maupun ukuran sudah sesuai dengan pesanan pelanggan.
Selain itu, cek kembali nama penerima, nomor telepon, dan alamat tujuan secara lengkap. Kesalahan data sekecil apa pun dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman atau bahkan barang gagal diterima.
4. Siapkan Barang yang Akan Dikirim
Setelah pesanan dipastikan benar, siapkan barang yang akan dikirim. Lakukan pemeriksaan kondisi produk untuk memastikan tidak ada cacat atau kerusakan sebelum dikemas.
Apabila Anda menjual beberapa jenis produk dalam satu pesanan, pastikan seluruh barang sudah lengkap agar tidak terjadi komplain dari pelanggan setelah paket diterima.
5. Gunakan Packing yang Aman
Kemasan yang baik berfungsi melindungi barang selama proses distribusi. Gunakan kardus, bubble wrap, plastik wrapping, atau packing kayu jika diperlukan, terutama untuk barang yang mudah pecah atau bernilai tinggi.
Packing yang aman akan mengurangi risiko kerusakan akibat benturan selama proses pengiriman sekaligus memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan.
6. Pilih Layanan Pengiriman yang Dipilih Pembeli
Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Ada yang mengutamakan ongkir murah, sementara yang lain lebih memilih pengiriman cepat.
Karena itu, berikan beberapa pilihan layanan pengiriman dan gunakan layanan yang telah dipilih oleh pembeli. Dengan begitu, pelanggan memperoleh pengalaman berbelanja yang lebih fleksibel sesuai kebutuhan dan anggaran mereka.
7. Buat Order Pengiriman
Langkah terakhir adalah membuat order pengiriman melalui aplikasi atau sistem ekspedisi yang digunakan. Isi data pengirim, data penerima, berat paket, dimensi, serta jenis layanan yang dipilih.
Setelah order berhasil dibuat, cetak atau tempelkan label pengiriman pada paket, kemudian serahkan barang ke kantor ekspedisi atau manfaatkan layanan pickup apabila tersedia. Jangan lupa simpan nomor resi dan bagikan kepada pelanggan agar mereka dapat memantau status pengiriman secara real-time.
8. Lakukan Request Pickup atau Antar ke Kantor Ekspedisi
Setelah order pengiriman selesai dibuat, Anda dapat memilih metode pengiriman barang yang paling praktis. Jika memiliki banyak pesanan setiap hari, manfaatkan layanan pickup agar kurir datang langsung ke lokasi Anda. Cara ini lebih efisien karena menghemat waktu dan tenaga.
Apabila jumlah pengiriman tidak terlalu banyak, Anda juga dapat mengantarkan paket langsung ke kantor ekspedisi, baik melalui agen retail maupun kantor cabang resmi. Pastikan setiap paket telah diberi label pengiriman dengan benar agar proses sortir dan pengiriman berjalan lancar.
9. Lakukan Pembayaran Ongkos Kirim
Selanjutnya, lakukan pembayaran ongkos kirim sesuai tarif dan layanan yang dipilih. Besarnya biaya pengiriman biasanya ditentukan berdasarkan berat atau volume paket, jarak tujuan, serta jenis layanan pengiriman.
Simpan bukti pembayaran sebagai arsip, terutama jika Anda mengirim dalam jumlah banyak atau untuk keperluan administrasi bisnis. Jika menggunakan layanan corporate, proses pembayaran umumnya dapat dilakukan secara berkala sesuai ketentuan yang berlaku.
10. Kirim Nomor Resi kepada Pembeli
Setelah paket diterima oleh pihak ekspedisi, Anda akan memperoleh nomor resi pengiriman. Segera kirimkan nomor resi tersebut kepada pembeli melalui media sosial, WhatsApp, atau platform komunikasi yang digunakan selama transaksi.
Memberikan nomor resi menunjukkan profesionalisme penjual sekaligus memberikan rasa tenang kepada pelanggan karena mereka dapat memantau perjalanan paket secara mandiri.
11. Pantau Status Pengiriman
Meskipun nomor resi telah diberikan kepada pembeli, sebaiknya Anda juga tetap memantau status pengiriman melalui fitur cek resi secara berkala. Dengan melakukan tracking, Anda dapat mengetahui posisi paket dan mengantisipasi apabila terjadi keterlambatan atau kendala selama proses distribusi.
Jika terdapat masalah, segera koordinasikan dengan pihak ekspedisi agar solusi dapat diberikan secepat mungkin sehingga kepuasan pelanggan tetap terjaga.
12. Pastikan Barang Diterima oleh Pelanggan
Langkah terakhir adalah memastikan barang telah diterima oleh pelanggan dalam kondisi baik. Anda dapat mengecek status pengiriman melalui sistem tracking atau menghubungi pelanggan untuk memastikan paket sudah sampai.
Konfirmasi penerimaan ini juga menjadi kesempatan untuk meminta ulasan atau testimoni dari pelanggan. Review positif dapat meningkatkan kepercayaan calon pembeli lainnya dan membantu mengembangkan bisnis Anda di media sosial.
Mengikuti setiap tahapan cara mengirim barang jualan di media sosial akan membuat proses pengiriman menjadi lebih mudah, aman, dan profesional. Mulai dari memilih ekspedisi, mengemas barang dengan baik, hingga memastikan paket diterima pelanggan, setiap langkah berperan penting dalam memberikan pengalaman belanja terbaik.
Dengan dukungan layanan pengiriman yang tepat seperti SAPX, Anda dapat mengirim pesanan ke seluruh Indonesia secara lebih praktis, cepat, dan terpercaya.
